સરળ રંગીન ટીવી અને રિમોટ આજના પ્રવાસીઓ માટે હવે પૂરતા નથી. હોટેલ ઇન્ટરનેટ સર્વિસીસના નવા અધ્યયનમાં જણાવાયું છે કે, હવે મોટાભાગના ગ્રાહકો હોટલના ગેસ્ટરૂમમાં તેમની દૈનિક સામગ્રી જોવાની પસંદગીઓમાં મંજૂરી લે છે તે તકનીકી અને સેવા વૈયક્તિકરણ પ્રદાન કરવું આવશ્યક છે.
એચ.આઈ.એસ દ્વારા અતિથિઓ અને હોટેલિયર્સના ગેસ્ટરૂમ મનોરંજન અભ્યાસથી જાણવા મળે છે કે અતિથિઓના અનુભવને સુધારવા અને ઘરે તેમના જીવનશૈલીને મેચ કરવા માટે નવી તકનીકીઓનો ઉપયોગ ક્યાંથી થઈ શકે તે નક્કી કરવાનું હોટલિયર્સનું છે.
અહેવાલમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, “ગ્રાહકો પ્રેરણા અને તેમના ઘરો સુધારવા માટેની રીતો માટે હોટલ ઉદ્યોગ તરફ ધ્યાન આપતા હતા. મુસાફરી કરતી વખતે ઘરે ઘરે સમાન સ્વતંત્રતા મહેમાનોને માણવાની રીત શોધવાની હોટલો ઉપર છે,” અહેવાલમાં જણાવાયું છે. અધ્યયનમાં જાણવા મળ્યું છે કે સ્માર્ટફોન મુસાફરો માટે પસંદગીનું ઉપકરણ બનવાનું ચાલુ રાખે છે, 98 ટકા લોકોએ જણાવ્યું છે કે તેઓ તેનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે રસ્તા પર કરે છે, જે 2018 માં 96.10 ટકા હતો.
2020 ના સર્વે અનુસાર, ફક્ત 38 ટકા અતિથિઓ તેમની સાથે ગોળીઓ લઈને આવી રહ્યા છે, જે 2018 માં 47.2 ટકાથી નીચે હતા, 61 ટકા લેપટોપ વહન કરતા હતા. આ બે વર્ષમાં લગભગ 17 ટકા જેટલો વધારો છે, એટલે કે મહેમાનો તેમના વ્યક્તિગત ઉપકરણોની પહેલાં કરતાં વધુ ઉપયોગીતા મેળવવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. 2019 ની શરૂઆતમાં, વધુ યુ.એસ. ઘરોમાં પરંપરાગત કેબલ ટીવી અથવા સેટેલાઇટ પ્રદાતાઓ કરતાં વ્યક્તિગત સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓનો સબ્સ્ક્રાઇબ થયો હતો.
સરેરાશ સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓનો ઉપયોગ અતિથિઓના 40 ટકાની અંદર થાય છે અને તેનો ઉપયોગ પરંપરાગત કેબલ ટીવી પ્રતિરૂપ કરતા વધુ સમય માટે થાય છે. આ અધ્યયનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે મહેમાનો ટીવીને તેમના રોકાણના અનુભવ માટે “ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ” માને છે અને વ્યક્તિગત ઉપકરણોથી રૂમમાં ટેલિવિઝન પર સામગ્રી કાસ્ટ કરવાની ક્ષમતાને લઈને ખૂબ ઉત્સાહી છે.
અવાજ-સક્રિયકૃત તકનીક, જેમ કે એમેઝોનના એલેક્ઝા, ખૂબ મહત્વપૂર્ણ રહે છે. “અવાજ સહાયકો ઝડપથી સર્વવ્યાપક બની રહ્યા છે, 61 ટકા મહેમાનોનું કહેવું છે કે તેઓ હોટલના ગેસ્ટરૂમમાં તકનીકીનો ઉપયોગ કરે તેવી સંભાવના છે.” જો કે, 71 ટકા હોટેલિયરોએ જણાવ્યું હતું કે તેમની મિલકતોમાં વોઇસ ટેક્નોલોજી લાવવાની તેમની પાસે કોઈ યોજના નથી, જે દર્શાવે છે કે ઘણા સંચાલકો આતિથ્યમાં તેની સંભાવનાને ઓછો અંદાજ આપે છે.
આ વર્ષના સર્વેમાં 80 ટકા જેટલા હોટેલિયરોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ માને છે કે વિડિઓ-ઓન-ડિમાન્ડની તુલનામાં મહેમાનો તેમની પોતાની સામગ્રી વ્યક્તિગત ઉપકરણોથી કાસ્ટ કરવાનું પસંદ કરશે, જે અતિથિઓ દ્વારા જણાવાયેલા અહેવાલો કરતા 19 ટકા વધારે છે. ગયા વર્ષે એચ.આઈ.એસ. ના એક અધ્યયનમાં જાણવા મળ્યું છે કે સર્વેક્ષણ કરતા 90 ટકાથી વધુ હોટલ મહેમાનો માટે વાઇફાઇ સેવા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ હતી.
