AAHOA 17 જુલાઈના રોજ “હોટલ માલિકો માટે આવશ્યક તાલીમ: અતિથિ ગેરવર્તણૂકનું સંચાલન અને સલામતીની ખાતરી કરવા માટે” એક મફત શૈક્ષણિક વેબિનાર ઓફર કરી રહ્યું છે. આ પહેલ એક મહેમાન સાથેના સંઘર્ષ પછી AAHOA સભ્યના મૃત્યુને અનુસરે છે જેને પ્રોપર્ટી છોડવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું, AAHOA એ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.
એસોસિએશને ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે હોટેલીયર્સે સ્વતંત્ર રીતે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને હેન્ડલ કરવાના જોખમોનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ અને વ્યક્તિગત સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે સંભવિત અસ્થિર એન્કાઉન્ટર્સનો સામનો કરતી વખતે કાયદાના અમલીકરણને સામેલ કરવું જોઈએ.
ઓક્લાહોમા સિટીના 59 વર્ષીય હોટલ માલિક હેમંત મિસ્ત્રીની ગયા મહિને તેમની પ્રોપર્ટીમાં તેમની હત્યા કરવામાં આવી હતી. પોલીસ અહેવાલો અનુસાર, 41 વર્ષીય શંકાસ્પદ વ્યક્તિની ઝઘડા પછી ધરપકડ કરવામાં આવી હતી જેમાં તેણે મિસ્ત્રીને મુક્કો માર્યો હતો, જે તરત જ મૃત્યુ પામ્યા હતા. આ ઘટના અલાબામાના શેફિલ્ડમાં હિલક્રેસ્ટ મોટેલના માલિક પ્રવિણ પટેલની હત્યા જેવી જ હૃદયદ્રાવક છે, જેમની ફેબ્રુઆરીમાં સમાન સંજોગોમાં હત્યા કરવામાં આવી હતી, એમ AAHOAએ જણાવ્યું હતું.
AAHOAના અધ્યક્ષ મિરાજ પટેલે જણાવ્યું હતું કે, “સ્ટાફ અને મહેમાનોની સલામતી અંગેની તેમની ચિંતાઓ વિશે ઘણા સભ્યો અને સાથી હોટેલીયર્સ તરફથી પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, AAHOA ની શિક્ષણ અને વ્યવસાયિક વિકાસ સમિતિ ઝડપથી આ વેબિનારનું આયોજન કરવા માટે એકસાથે આવી હતી.” “હેમંતની સ્મૃતિનું સન્માન કરવા અને હોટલ માલિકોની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો વિશે જાગૃતિ વધારવા માટે, આ વેબિનાર વ્યવસાયના માલિક તરીકેના તમારા અધિકારો અને કઠિન પરિસ્થિતિઓને સંચાલિત કરવા માટે તમે ઉપયોગમાં લઈ શકો તેવા કાનૂની સાધનોની વિગતવાર માહિતી આપે છે.”
વેબિનારમાં વિષયોમાં સામેલ હશે:
- કાનૂની અધિકારો અને વ્યવસાય માલિક સુરક્ષા: મહેમાનો દ્વારા વિક્ષેપકારક અથવા ગુનાહિત વર્તનનો સામનો કરવા તમે જેના પર આધાર રાખી શકો તે કાયદાઓને સમજો.
- ડી-એસ્કેલેશન તકનીકો: તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓને દૂર કરવા અને ફરીથી નિયંત્રણ મેળવવા માટે અસરકારક શબ્દસમૂહો અને વ્યૂહરચના શીખો.
- પોલીસની સંડોવણીને સંભાળવી: પોલીસ અધિકારીઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનું સંચાલન કરવા અને ફોજદારી બાબતોમાં યોગ્ય પગલાં લેવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સૂઝ કેળવો.
- મહેમાન વિરુદ્ધ કર્મચારી વ્યવસ્થાપન: વિક્ષેપકારક મહેમાનો વિરુદ્ધ કર્મચારીઓને હેન્ડલ કરવા માટે જરૂરી વિવિધ અભિગમોનું અન્વેષણ કરો, જેમાં મહેમાનો માટે નિકાલની કાર્યવાહીનો સમાવેશ થાય છે.
- વ્યવહારુ દૃશ્યો: વ્યવહારિક સેટિંગ્સમાં જ્ઞાનને લાગુ કરવા માટે વાસ્તવિક જીવનની પરિસ્થિતિઓની ચર્ચા કરો, જેમ કે હિંસાની ધમકીઓ અને ઘરના નિયમોનું ઉલ્લંઘન.
વધુમાં, AAHOA એ ટુડેના હોટેલિયર મેગેઝિનમાંથી સેફ્ટી પ્રોટોકોલ્સને સંબોધતા લેખોનું સંકલન કર્યું છે.
AAHOAના પ્રમુખ અને CEO લૌરા લી બ્લેકે જણાવ્યું હતું કે, “હિંસક મહેમાનોના પ્રતિભાવોને કારણે હેમંત મિસ્ત્રી અને અન્ય AAHOA સભ્યોની દુ:ખદ ખોટ માત્ર હૃદયદ્રાવક અને સમજૂતીની બહાર છે.” “તે સંભવિત રૂપે અસ્થિર વ્યક્તિઓને કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ પ્રતિસાદ આપવો તે જાણવા માટે માલિકો માટે વ્યાપક તાલીમની તાત્કાલિક જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે જેઓ સામેલ તમામની સલામતી માટે માનસિક રીતે અસ્થિર હોઈ શકે છે. જો અમારું શૈક્ષણિક પ્રોગ્રામિંગ ભવિષ્યમાં માત્ર એક ઘટનાને અટકાવી શકે છે, તો અમે જાણીએ છીએ કે અમે અમારું મિશન પૂર્ણ કરી લીધું હશે.” વેબિનાર માટે નોંધણી અહીં ઉપલબ્ધ છે.
