ડિસ્ક્લેમર: આ પ્રકાશનમાં વ્યક્ત કરાયેલા મંતવ્યો લેખકના છે. તેઓ એશિયન હોસ્પિટાલિટી મેગેઝિનના મંતવ્યો અથવા વિચારોને પ્રતિબિંબિત કરતા નથી.
હોટેલ માલિકો માટે પડકારો શમવાનું નામ લેતા નથી. રોગચાળા પછી ઉદ્યોગ વ્યવસાયિક મુસાફરીમાં ઘટાડો, હોમરેન્ટ એપ્લિકેશનોની સ્પર્ધા અને શ્રમિકોની અછતનો તો સામનો કરે જ છે. આ સિવાયના પડકારો પણ ઘણા છે.
ઘણી વાર, હોટેલોની માલિકી ધરાવતા લોકો – તેમાંના ઘણા નાના વ્યવસાયના માલિકો – હોટેલ બ્રાન્ડ્સની વધારાની જટિલતાઓ સાથે નવા હોસ્પિટાલિટી લેન્ડસ્કેપમાં કેવી રીતે અનુકૂલન કરવું તે શોધી રહ્યા છે જે તેમના ભાગીદાર હોવા જોઈએ.
જ્યારે ત્રણ વર્ષ પહેલા રોગચાળો શરૂ થયો ત્યારથી ઘણા હોટેલ માલિકોએ તેમની આજીવિકા જાળવવા માટે સંઘર્ષ કર્યો હતો, ત્યારે કેટલીક મોટી હોટેલ ચેઈન ફ્રેન્ચાઈઝર્સે ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓને કરોડો ડોલરની કિંમતની લોયલ્ટી પોઈન્ટ વેલ્યુ એક સિસ્ટમ હેઠળ વેચી હતી જે ઘણીવાર ફ્રેન્ચાઈઝીને પર્યાપ્ત રીતે ભરપાઈ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. .
આ મહેનતુ ફ્રેન્ચાઈઝીઓએ હોટલના દરવાજા ખુલ્લા રાખવા માટે સખત મહેનત કરી હતી. ફ્રેન્ચાઇઝી માલિકોની પેઢીઓએ ફ્રેન્ચાઇઝીંગ મોડલ દ્વારા ઉદ્યોગસાહસિકતાને સફળતાપૂર્વક સ્વીકારી છે. ફ્રેન્ચાઇઝીંગ ઉભરતા ઉદ્યોગસાહસિકોને આવકના એક ભાગના બદલામાં જાણીતું બ્રાન્ડ નામ અને વ્યાપક બિઝનેસ વ્યૂહરચના અપનાવવાની મંજૂરી આપે છે. આ ભાગીદારીએ અમારા ઉદ્યોગને પોષ્યું છે:
અમારા સભ્યોની માલિકીની હોટેલો 1.1 મિલિયન અમેરિકનોને રોજગારી આપે છે અને અર્થતંત્રમાં $368 બિલિયનનું યોગદાન આપે છે.
પરંતુ ખરેખર સફળ થવા માટે ફ્રેન્ચાઇઝીંગ સંબંધ દ્વિ-માર્ગી શેરી હોવો જરૂરી છે. એટલા માટે આપણે એ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે ફ્રેન્ચાઈઝી ઉદ્યોગ ટકાઉ પ્રથાઓમાં જોડાય છે જે નાના વેપારી માલિકોના યોગદાનને ઓળખે છે અને તેનું રક્ષણ કરે છે.
એશિયન અમેરિકન હોટેલ ઓનર્સ એસોસિએશન દ્વારા હું પ્રતિનિધિત્વ કરું છું તે 20,000 સભ્યો માટે ફ્રેન્ચાઇઝીંગમાં નિષ્પક્ષતા એ ટોચની ચિંતા છે. AAHOA એ વિશ્વનું સૌથી મોટું લઘુમતી-માલિકીનું હોટેલ એસોસિએશન છે, જેમાં અમારા મોટાભાગના સભ્યો ભારતના છે. જ્યારે ભારતીય અમેરિકનો યુ.એસ.ની વસ્તીના આશરે 1.4% છે, ત્યારે AAHOA સભ્યો આ દેશની તમામ હોટલના 60 ટકાથી વધુની માલિકી ધરાવે છે, અને મોટા ભાગની ફ્રેન્ચાઇઝીઓ છે. આ ખરેખર એક અમેરિકન ડ્રીમ સક્સેસ સ્ટોરી છે.
1998માં AAHOAએ સૌપ્રથમ બનાવેલા 12 પોઈન્ટ્સ ઓફ ફેર ફ્રેન્ચાઈઝીંગમાં દર્શાવેલ છે તેમ અમે વાજબી ફ્રેન્ચાઈઝીંગ સિદ્ધાંતોને આગળ વધારવા માટે અમારા સંખ્યાબંધ હોટેલ ફ્રેન્ચાઈઝી ભાગીદારો સાથે નજીકથી કામ કરી રહ્યા છીએ.
બહુવિધ મોટી હોટેલ ફ્રેન્ચાઇઝી ફ્રેન્ચાઇઝીંગનો માર્ગ મોકળો કરવામાં મદદ કરી રહી છે.
રેડ રૂફ – એક વૈશ્વિક બ્રાન્ડ કે જે યુ.એસ., બ્રાઝિલ અને જાપાનમાં 680 થી વધુ મિલકતો ધરાવે છે – તેમની ફ્રેન્ચાઈઝીને ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વેચનારાઓ પાસેથી વિક્રેતા કમિશન, રિબેટ અથવા “કિકબૅક્સ” ન સ્વીકારવાની નીતિ ધરાવે છે.
G6 હોસ્પિટાલિટી એલએલસી, જે મોટેલ 6 અને સ્ટુડિયો 6 બ્રાન્ડ્સ હેઠળ યુ.એસ. અને કેનેડામાં 1,400 સ્થાનોને ફ્રેન્ચાઇઝ કરે છે, તે તેની ફ્રેન્ચાઇઝીઓ સાથે વ્યક્તિગત રીતે અને પ્રતિનિધિ માલિકની કાઉન્સિલ દ્વારા તેની ખાતરી કરે છે કે ફ્રેન્ચાઇઝીઓનો અવાજ સાંભળવામાં આવે છે.
અને બેસ્ટ વેસ્ટર્ન હોટેલ્સ એન્ડ રિસોર્ટ્સનું નેતૃત્વ પણ જ્યારે વાજબી વ્યાપાર વ્યવહારની વાત આવે ત્યારે તેઓ જે ઉપદેશ આપે છે તે પ્રેક્ટિસ કરે છે. સમગ્ર રોગચાળા દરમિયાન, શ્રેષ્ઠ પશ્ચિમે તેના સભ્યોને $65 મિલિયન પાછા આપ્યા. તેઓએ આ સમય દરમિયાન નાણાકીય કારણોસર એક પણ માલિક ગુમાવ્યો ન હતો. અને ગયા વર્ષે, તેઓએ તેમના સભ્યોને અન્ય $15 મિલિયન પરત કર્યા.
આ મુખ્ય હોટેલ ચેઇન્સ દર્શાવે છે કે નફાકારક બનવું સંપૂર્ણપણે શક્ય છે અને હજુ પણ ફ્રેન્ચાઇઝીઓ દ્વારા યોગ્ય રીતે કરવું શક્ય છે.
ન્યુ જર્સી સ્ટેટ એસેમ્બલી, A1958માં એક બિલ, વાજબી ફ્રેન્ચાઇઝીંગ ધોરણો પર પણ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે અને AAHOA ઘણા સિદ્ધાંતોને સમર્થન આપે છે. બિલમાં આવશ્યક છે, ઉદાહરણ તરીકે, જો ફ્રેન્ચાઇઝર અથવા હોટેલ બ્રાન્ડ ફ્રેન્ચાઇઝી દ્વારા ખરીદીના આધારે વિક્રેતા પાસેથી કમિશન/રિબેટ મેળવે છે, તો આ કમિશન/રિબેટ્સ સંપૂર્ણ રીતે જાહેર કરવા અને સિસ્ટમની સુધારણા માટે ફ્રેન્ચાઇઝીઓને પરત કરવા જોઈએ. લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ માટે, બિલ એ સુનિશ્ચિત કરશે કે હોટલ માલિકોને યોગ્ય રીતે વળતર આપવામાં આવે અને જ્યારે હોટેલ ચેઈન મહેમાનોને લોયલ્ટી પોઈન્ટ્સ વેચવાથી નોંધપાત્ર નફો મેળવે ત્યારે “બેગ પકડી રાખવાનું છોડી ન દે” ફ્રેન્ચાઇઝીઓ તરફથી. જ્યારે અમે બિલ લખ્યું ન હતું, અમે ફ્રેન્ચાઇઝી સંબંધમાં સંતુલન અને સ્વતંત્રતા પુનઃસ્થાપિત કરવાના તેના ધ્યેયને સમર્થન આપીએ છીએ.
કમનસીબે, જ્યારે વાજબી ફ્રેન્ચાઇઝીંગની વાત આવે છે ત્યારે અમારા તમામ હોટેલ ભાગીદારો અમારા મંતવ્યો શેર કરતા નથી. મેરિયોટ ઈન્ટરનેશનલ ઈન્ક. અને ચોઈસ હોટેલ્સ ઈન્ટરનેશનલ હાલમાં આ ધોરણોને લઈને AAHOA સાથે મડાગાંઠમાં છે.
અમે હંમેશા ફ્રેન્ચાઇઝર-ફ્રેન્ચાઇઝી સંબંધોમાં ફેરફારોની વાટાઘાટ કરવાનું પસંદ કરીએ છીએ
