મુશ્કેલીના સમયમાં, દરેકને સહાયની જરૂર હોય છે. કોવિડ-19 રોગચાળાને લીધે, સખત અસરગ્રસ્ત હોટલના માલિકો સહાય માટે તેમના ફ્રેન્ચાઇઝર્સ તરફ વળ્યા છે, અને તેઓએ તેને વિવિધ સ્વરૂપોમાં પ્રાપ્ત કર્યું છે.
પરંતુ કેટલીક કંપનીઓ અન્ય કરતા વધારે કામ કરી રહી છે, કેટલાક માલિકોના મતે, જેઓ માને છે કે વધુ કંપનીઓએ અમુક ફ્રેન્ચાઇઝી ફી માફ કરવી જોઈએ. અન્ય લોકો કહે છે કે ફ્રેન્ચાઇઝી અને ફ્રેન્ચાઇઝર્સ બધા એક જ હોડમાં છે અને અતિથિઓ અને કર્મચારીઓની સંભાળ લેવા કરતાં વધુ ચિંતા કરવાનો સમય નથી.
ફ્રેન્ચાઇઝીઓને આપવામાં આવતી સહાય કંપનીથી લઈને કંપનીમાં બદલાતી રહેતી હતી, પરંતુ મોટાભાગના કેટલાક બ્રાન્ડ ધોરણો લાગુ કરવા અને પીઆઈપી મુલતવી રાખવાની ઓફર કરે છે. કેટલાક, બધા નહીં, કેટલીક ફ્રેન્ચાઇઝ ફી માફ અથવા મુલતવી રાખેલી.
બેસ્ટ વેસ્ટર્ન હોટેલ્સ અને રિસોર્ટ્સે બધી માસિક ફીમાંથી અડધી, મિલકતની આવક વ્યવસ્થાપન ફીમાંથી અડધી અને નવેમ્બર સુધી અમુક ફી વિલંબિત કરી દીધી હતી. કંપનીના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર અને અધિકારીઓએ સ્વેચ્છાએ તેમના વળતરમાં 20 ટકાનો ઘટાડો કર્યો છે.
“આ વૈશ્વિક રોગચાળાની અસર આપણા હોટલિયર્સ, તેમના પરિવારો અને તેમના પર નિર્ભર કર્મચારીઓની આજીવિકા મુદ્દે વિનાશકારી છે,” બેસ્ટ વેસ્ટર્નના પ્રેસિડેન્ટ સીઈઓ ડેવિડ કોંગે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું છે. “બેસ્ટ વેસ્ટર્ન ખાતે, આપણે ખરેખર એક એવું કુટુંબ છીએ જે સંકટ સમયે, એક સાથે ખભેખભો મીલાવીને ઉભા છીએ. જેથી હવે આપણું રાષ્ટ્ર અને ઉદ્યોગ પહેલા કરતાં વધુ મજબૂત બનશે.
નિશ્ચિત ફી નક્કી કરવીઃ-
ન્યુ જર્સીના ટોમ્સ રિવરમાં કમ્ફર્ટ ઇનના માલિક મૌલેશ પટેલે જણાવ્યું હતું કે બેસ્ટ વેસ્ટર્નનું રાહત પેકેજ શ્રેષ્ઠ છે.”બેસ્ટ વેસ્ટર્ન પેકનું નેતૃત્વ કરી રહ્યું છે કારણ કે તેઓ સભ્ય કેન્દ્રિત એસોસિએશન છે,” મૌલેશે કહ્યું. “અન્ય બ્રાન્ડ્સ, તેઓ મુલતવીની ઓફર કરી રહ્યાં છે, તેઓ કોઈપણ નિશ્ચિત ફી ઘટાડતા નથી.”મૌલેશ હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં વધુ સારી ફ્રેન્ચાઇઝીંગ પ્રથાઓને પ્રોત્સાહિત કરવાના આશયથી ન્યુ જર્સીના એડિસનમાં 5 માર્ચની મીટિંગમાં હોટલના માલિકોનાં જૂથ, ફેર ફ્રેન્ચાઇઝીંગ ઇનિશિયેટિવના ચાર્ટર સભ્ય છે. તેની સ્થિતિ હવે એવી છે કે વર્તમાન કટોકટી દરમિયાન તમામ નિયત ફી માફ કરવી જોઈએ.
તેમણે કહ્યું, “ત્યાં કોઈ આવક નથી, તેથી તે ફીને ન્યાયી ઠેરવવામાં આવતી નથી.ટકાવારી ફી છે પરંતુ નિશ્ચિત ફી યોગ્ય નથી.”મૌલેશે કહ્યું હતું કે મોટી હોટલ કંપનીઓએ હવે જેટલો ઓછો ઘટાડો કર્યો છે તેટલું ઓછું થાય ત્યારે ફી માફ કરવા તૈયાર રહેવું જોઈએ.“દરેક ફ્રેન્ચાઇઝર, જ્યારે તેઓ ફ્રેન્ચાઇઝ કરાર કરે છે, ત્યારે તેઓ જાણે છે કે, જ્યારે કબજો 40થી50 ટકાથી ઓછો હોય ત્યારે ફ્રેન્ચાઇઝીમાંથી કોઈની પાસે ફ્રેન્ચાઇઝ ફી ભરવા માટે પણ પૈસા હોતા નથી. તે સામાન્ય મહેનત છે, ”તેમણે કહ્યું.
“હવે વ્યવસાયો એક અંકમાં છે. આ કટોકટીમાં ફ્રેન્ચાઇઝીઓએ તેમના કર્મચારીઓને ચૂકવણી કરવાની અને તેમના ખિસ્સામાંથી પૈસાના દરવાજા ખુલ્લા રાખવાની અપેક્ષા રાખી છે. શું ફ્રેન્ચાઇઝર્સ દ્વારા તે નિશ્ચિત ફી માંગવા યોગ્ય છે, જે મૂળભૂત રીતે શેરધારકોના મૂલ્યમાં વધારો કરે છે. “તેમણે એમ પણ કહ્યું હતું કે ફી ભરવા માટે શુક્રવારે હાઉસ ઓફ રિપ્રેઝન્ટેટિવ્સ દ્વારા મંજૂરી મળવાની ધારણા છે તે કોરોનાવાયરસ સહાય, રાહત અને આર્થિક સુરક્ષા અથવા કેઅર, એક્ટમાંથી નાણાંનો ઉપયોગ કરવો એ શરતોનું ઉલ્લંઘન હશે.
મૌલેશે કહ્યું કે, “અમારા ઘણા હોટલ માલિકોને [નાના વ્યવસાય સંચાલન] લોન મળશે, જે સરકાર તરફથી આવતા નાણાં છે.” “શું તે પૈસા કર્મચારીઓ માટે વાપરવાના છે કે તે તે નક્કી કરેલી ફી તરફ જવા જોઈએ? ખરેખર, એસબીએએ એવી જોગવાઈ કરવી જોઈએ કે તે લોનનો ઉપયોગ ફ્રેન્ચાઇઝ ફી અથવા નિશ્ચિત ફી તરફ ચૂકવવા માટે થઈ શકતો નથી, કારણ કે તે મૂળભૂત રીતે શેરહોલ્ડરોની પરોક્ષ બેલઆઉટ છે. “
તે હોટેલ કંપનીઓમાં છે અને આ સમયે ફ્રેન્ચાઇઝીની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા ઉદ્યોગનો શ્રેષ્ઠ રસ છે, એમ મૌલેશે કહ્યું.“દરેક ફ્રેન્ચાઇઝી કંપનીને સમજવું પડે કે આ ઉદ્યોગમાં સૌથી મોટો હિસ્સો ધરાવનાર ફ્રેન્ચાઇઝી છે. તેઓ શેરહોલ્ડર મૂલ્ય બનાવવા માટે લાખો ડોલરનું રોકાણ કરે છે. લાંબા ગાળે ફ્રેન્ચાઇઝીની સંભાળ ન રાખવાથી તે શેરહોલ્ડરોની કિંમત વધુ ઘટાડશે, ”તેમણે કહ્યું.
એક સામાન્ય કટોકટીઃ-
કોલમ્બસ, જયોર્જિયામાં રેમ હોટેલ્સના પ્રેસિડેન્ટ રિતેશ પટેલે કટોકટી અંગેના બ્રાન્ડ્સના પ્રતિભાવ વિશે કંઈક અલગ જ મત આપ્યો છે. તેમની કંપની મુખ્યત્વે ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ હોટલ ગ્રુપ, હિલ્ટન અને મેરિઓટ ઇન્ટરનેશનલની બ્રાન્ડની માલિકી ધરાવે છે.“આ એક સામાન્ય કટોકટી છે જેનો આપણે બધા સામનો કરી રહ્યા છીએ અને તે આકસ્મિક છે. આપણે કદી જોયું નથી કે વ્યવસાયીકરણ એટલી ઝડપથી ઘટ્યું છે,
”રિતેશે કહ્યું. “મને લાગે છે કે તે આડેધડ ફ્રેન્ચાઇઝીઓ તેમજ ફ્રેન્ચાઇઝીર્સને સ્પર્શ કરે છે અને અસર કરે છે.”રિતેશની કંપનીમાં 19 ના કર્મચારી સાથેના મેનેજમેન્ટ વિભાગનો સમાવેશ થાય છે જે ભારે મજૂરી કરે છે, આ હકીકત તેણે કહ્યું હતું કે મોટાભાગના મોટા ફ્રેન્ચાઇઝર દ્વારા શેર કરવામાં આવે છે. તેમણે જણાવ્યું હતું કે, મોટાભાગના હોટલ માલિકો પાસે મજૂરથી બદલાતા ખર્ચને નિયંત્રિત કરવા માટે ફર્લો પ્રક્રિયા હોય છે, પરંતુ મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ અને બ્રાન્ડ્સ પાસે આ વિકલ્પ નથી.
“જ્યારે [હોટલ મેનેજમેન્ટ કંપની] ને ખરેખર પગલું ભરવાની જરૂર હોય ત્યારે આ સમયે આવે છે. જો તમે હોટલ લેવલ પર લોકોને ઉઠાવી રહ્યા છો, તો પછી કોણ આવીને તેમનું માર્ગદર્શન આપશે અને કોણ ખાતરી કરશે કે જો ત્યાં કોઈ ન હોય તો તમે હોટલને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે બંધ કરો છો, તમે પ્રક્રિયા કેવી રીતે શરૂ કરો છો? ” તેણે કીધુ. “મને લાગે છે કે બ્રાન્ડ કોઈ હોટલ મેનેજમેન્ટ કંપનીથી અલગ નથી અને તેઓ આમાં હોટલના માલિકો કરતા પણ વધુ નુકસાન પહોંચાડે છે.”
જ્યારે તેના પોર્ટફોલિયોમાંની કેટલીક બ્રાન્ડ્સ ફી માફ કરી શકશે નહીં, તેમ રિતશે કહ્યું હતું કે તેઓ અન્ય રીતે મદદ કરી રહ્યા છે.”તેઓ બરાબર બહાર આવી રહ્યા છે અને કહેતા હોય છે, ‘અરે, જો તમારી પાસે ઘણા બધા ખર્ચ હોય તો તમને લાગે છે કે તમને તમારા બ્રાન્ડના ધોરણો પર અનુકૂળતા છે, તમે તેને હટાવવા માટે હમણાં જરૂર ન જશો.'” પટેલે કહ્યું. “કેટલીક બ્રાંડ્સ આગળ જતા અને ચેકલિસ્ટ મોકલે છે કે તમારે કેવી રીતે તમારું આંશિક બંધ કરવું જોઈએ, આ રીતે તમે તમારા સંપૂર્ણ સમાપ્ત થવું જોઈએ.” તેમણે જણાવ્યું હતું કે, આ ચેકલિસ્ટ્સ માલિકોને ઘણાં સમય અને પૈસાની બચત કરી શકે છે.
“કોઈ પણ હોટલ બંધ કરવા માંગતું નથી, ચાલો તેનો સામનો કરીએ. પરંતુ, હોટલને યોગ્ય રીતે બંધ કરવા માટે, અમે તે ક્યારેય કર્યું નથી, “તેમણે કહ્યું. “લગભગ 20 વર્ષોથી ઉદ્યોગમાં હોવાથી અમે ક્યારેય અમારી સંપત્તિ બંધ કરી નથી કારણ કે વાવાઝોડા જેવી કુદરતી આફતો. ઘણા બધા લોકો છે કે આ માટે ખૂબ જ નવું છે. “અને કેટલીક કંપનીઓ રેવન્યુ મેનેજમેન્ટ ફી માફ કરી રહી છે.
તેમણે કહ્યું, “હિલ્ટન અથવા મેરિયોટ અથવા આઈએચજી તરફથી તેની રોયલ્ટી બાજુ અથવા માર્કેટિંગ ફી અંગે કોઈ જાહેરાત કરવામાં આવી નથી, જે મોટાભાગની ફી બનાવે છે.” “પણ, ફરીથી, હું સંપૂર્ણ રીતે સમજું છું કારણ કે જો તમે ખરેખર તેના પર નજર નાખો તો, તેઓ ખરેખર કોઈ ફી આપવા માટે કોઈ ફી કમાતા નથી.
જો તમે કોઈ હોટલ ચલાવી રહ્યા છો જે 10 અથવા 15 ટકા વ્યવસાય પર છે, તો તેઓ ભાગ્યે જ કોઈ આવક ઉત્પન્ન કરે છે. “એકવાર ફાટી નીકળ્યા પછી, તેમણે કહ્યું, અને વ્યવસાય ફરીથી ટકાથી ઉપર જાય છે, ત્યારે ફીના મુદ્દા પર ધ્યાન આપવામાં આવશે. “તે સમયે, સંભવતઃ સંવાદ બદલવો જોઈએ,” રિતેશે કહ્યું.
કેટલીક હોટલ કંપનીઓ તેમની ફ્રેન્ચાઇઝીઓને મદદ કરવા માટે પગલા લઈ રહી છે તે નીચે પ્રમાણે છે:
બેસ્ટ વેસ્ટર્ન હોટેલ્સ એન્ડ રીસોર્ટઃ-
- માસિક ફી અને મિલકતની આવક વ્યવસ્થાપન ફી પર અડધી ફી માફી.
- બેસ્ટ વેસ્ટર્ન પુરસ્કારોની લોયલ્ટી પ્રોગ્રામના સહભાગીઓને આપેલા પોઇન્ટ ઓછા કર્યા વિના લેવામાં આવતી લોયલ પોઈન્ટ ફી ઘટાડવી
- બેસ્ટ વેસ્ટર્ન લોયલ્ટી ગેસ્ટ માટે 50% હોટલ રિડેમ્પશન વળતરનો વધારો.
- સંપૂર્ણ બેસ્ટ વેસ્ટર્ન કો.ઓપ.માર્કેટિંગ ફીમાં માફી.
વાયંધમ હોટેલ્સ એન્ડ રીસોર્ટઃ-
- માર્ચ, એપ્રિલ અને મે મહિના માટેની બધી ફી એક સપ્ટેમ્બર, 2020 સુધી મુલતવી, વ્યાજ-મુક્ત કરી શકાય છે.
- એપ્રિલ અને મે માટે પીએમએસ ફી 50 ટકા ઘટાડવી.
- એપ્રિલ અને મે માટે રેવેન્યુ મેનેજમેન્ટ સેવા, એમઓપી અને ફરીથી પ્રશિક્ષણ ફી દૂર કરવી.
- આરોગ્ય અને સલામતી સિવાયના તમામ બ્રાન્ડ ધોરણોને સ્થગિત કરવા અને જાન્યુઆરી 1, 2021 સુધી મિલકત સુધારણા યોજના.
- માર્ચ, એપ્રિલ અને મે માટે ગુણવત્તાની ખાતરી અને વાયંધમ ક્વોલીટી સર્કલ નિરીક્ષણો અને ફીમાં ઘટાડો.
ઈન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ હોટેલ્સ ગૃપઃ-
- જૂન 2020 ના અંત સુધીમાં ઓપરેશનલ ફેરફારો અને રિલેક્સ્ડ બ્રાન્ડ ધોરણોને લગતું બ્રાન્ડ-વિશિષ્ટ માર્ગદર્શન માલિકોને પ્રદાન કરવું.
- “આ માર્ગદર્શન, મોટાભાગે, આપણા આરોગ્ય સાથીઓ અને અતિથિઓ માટે પ્રથમ જાહેર આરોગ્ય અને સલામતી રાખે છે, અને સાથીદાર તાલીમ, મનોરંજનના ક્ષેત્રો, ખોરાક અને પીણાના વિકલ્પો અને રૂમમાં સેવાઓ સહિતના ઘણા ક્ષેત્રોને આવરે છે.”
ચોઈસ હોટેલ્સ ઈન્ટરનેશનલ
- 1 માર્ચ, 2020 થી ભૂતકાળમાં બાકી બાકી રકમ પર, પ્રતિષ્ઠા સંચાલન ફી અને અતિથિ સંબંધોની ફી સંભાળવાની ફી સહિત વિવિધ પ્રકારની ફી સ્થગિત કરવી.
- અતિથિ રિઝર્વેશન અને રદીઓને મેનેજ કરવામાં ફ્રેન્ચાઇઝીઓને સહાય કરવી.
- 30 જૂન, 2020 સુધી ગુણવત્તાની ખાતરીની સમીક્ષાઓને થોભાવો અને 31 મી, 2020 ના રોજ સંપત્તિ સુધારણા યોજનાના નિરીક્ષણોને થોભાવો.
- વિશિષ્ટ બ્રાન્ડના ધોરણોને સ્થગિત કરવું, વધુ સાનુકૂળ વિકલ્પો બનાવવું અને વિકસિત મુસાફરીના વાતાવરણને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે ડેડલાઇન ખસેડવું.
- વિશિષ્ટ નિવારણ પ્રક્રિયાઓ, યોગ્ય જીવાણુ નાશકક્રિયા પ્રોટોકોલ્સ, વગેરે સહિત કટોકટી સજ્જતા અંગે માર્ગદર્શન અને શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો પ્રદાન કરવું.
